退款政策

退款政策

HappyHorse 致力于提供最佳的 AI 视频生成体验。请在购买前仔细阅读我们的退款政策。

退款资格

退款请求必须在购买之日起 7 天内提交。要符合退款资格，您的账户必须同时满足以下所有条件：

• 购买后提交的 AI 视频生成任务少于 10 次
• 至少 80% 的已购积分未使用
• 未违反我们的服务条款或可接受使用政策

如何申请退款

请发送邮件至 support@happyhorse.movie，并附上以下信息：

• 您的账户邮箱地址
• 订单号或交易 ID
• 退款原因

不可退款项目

以下情况不予退款：

• 超过 7 天退款窗口期的请求
• 已提交 10 次或更多 AI 生成任务的账户
• 已消耗超过 20% 积分的账户
• 免费试用或促销赠送的积分
• 订阅续费（您可以随时取消，但当前计费周期不退款）
• 使用促销折扣或优惠码购买的订单
• 违反服务条款或可接受使用政策的账户

处理流程

• 所有符合条件的退款请求将在 3 个工作日内审核。
• 批准的退款将退回至原支付方式。
• 退款通常在 5-10 个工作日内到账，具体取决于您的支付服务商。
• 年付订阅的退款可能会扣除 4% 的交易手续费。

部分退款

在某些情况下，我们可能会根据以下因素酌情发放部分退款：

• 已消耗积分的数量
• 购买后经过的时间
• 具体请求情况

订阅取消

• 您可以随时取消订阅。
• 取消后，您的积分和访问权限将保持到当前计费周期结束。
• 当前计费周期的剩余天数不予退款。

退款后的数据处理

退款批准后：

• 付费功能的账户访问权限将被终止
• 已生成的视频和相关数据可能会被永久删除
• 请在申请退款前确保下载您希望保留的内容

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们或发送邮件至 support@happyhorse.movie。